- Se han recibido 12 molestias, principalmente hacia agencias de viajes.
Alejandro Valencia / La Voz de Durango
La pandemia del coronavirus que sigue vigente en la ciudad Durango, así como en gran parte del mundo, ha logrado frenar la mayor parte de las actividades comerciales, esencialmente por las medidas sanitarias que han implementado los gobiernos, y por consecuencia las quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) disminuyeron drásticamente, así lo dio a conocer el encargado de despacho en Durango, Francisco Casas Adame.
“Se están atendiendo (las quejas) y se está dando asesoría a través de los teléfonos del consumidor a través de la plataforma de Profeco.gob.mx/consilianet, ahí se están recibiendo todas las quejas que en un momento dado los consumidores están poniendo, sobre todo con proveedores que están registrados en dicha plataforma”, señaló.
El funcionario comentó que la delegación en Durango aún recibe por escrito las quejas ciudadanas, pero con una baja muy pronunciada debido a la contingencia de salubridad, y es que antes que iniciará el Covid-19, Profeco recibía hasta 18 quejas diarias, sin embargo, desde el inicio de la pandemia solo ha atendido 12 casos.
De la docena de casos que hoy se tienen, algunas van dirigidas a empresas de viajes, ya que los ciudadanos compraron boletos y hasta la fecha no les han cambiado la fecha en vuelos.
“Las otras son detalles en donde se hicieron compras y ya no funcionó el aparato y quieren hacer válidas las garantías”, indicó Casas Adame.
