Sara Valenzuela / La Voz de Durango. La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Durango (CEDH) manifestó su preocupación por el trato que reciben las personas adultas mayores en instituciones bancarias, luego de que se difundiera el caso de una persona de 102 años que fue trasladada en camilla a un banco ubicado en el corredor Constitución para realizar un trámite administrativo, tras no recibir alternativas durante varios meses.
Este hecho evidencia una problemática estructural que afecta a este sector de la población, ya que muchos procedimientos bancarios no consideran las condiciones físicas, de salud y envejecimiento, lo que puede derivar en maltrato institucional y discriminación por edad, además de poner en riesgo la salud y dignidad de las personas adultas mayores.
La CEDH recordó que las personas adultas mayores son titulares plenos de derechos humanos, y que obligarlas a cumplir trámites sin ajustes razonables vulnera derechos fundamentales.
“Obligar a una persona adulta mayor a trasladarse sin condiciones adecuadas, poniendo en riesgo su salud y su dignidad, no es un trámite administrativo, es una forma de maltrato institucional”, señaló el organismo.
Ante estos hechos, la Comisión exhortó a las instituciones bancarias a revisar y adecuar sus protocolos, establecer mecanismos alternativos de identificación, ofrecer atención prioritaria o trámites a domicilio, y capacitar a su personal en materia de derechos humanos, con el fin de garantizar un acceso digno, accesible y humano a los servicios financieros.
