- Este ejercicio se lleva a cabo anualmente con el objetivo de dar continuidad a un esquema de calidad y servicio hacia la ciudadanía a través de los diferentes programas de atención asistencial.
Susana Vázquez/La Voz de Durango
Para mejorar la calidad de atención hacia los usuarios a través de protocolos institucionales estandarizados para optimizar recursos y la cantidad de apoyos a otorgar, DIF municipal Durango concluyó de manera satisfactoria el ejercicio de auditoría externa en seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015, donde se recertificaron cinco procesos de promoción, ejecución de programas y acciones de asistencia social por parte de la Casa Certificadora Internacional Global Estándar, lo que ubica a esta dependencia capitalina como punta de lanza en la metodología integral del Ayuntamiento hacia la Recertificación 2021, así lo expresó la directora, Sandra Corral Quiroga.
“Este ejercicio se lleva a cabo anualmente con el objetivo de dar continuidad a un esquema de calidad y servicio hacia la ciudadanía a través de los diferentes programas de atención asistencial”.
La directora también comentó que el mantenerse en el esquema de calidad de la Norma ISO representa el compromiso de mejorar y enriquecer la atención y servicio hacia la ciudadanía, además de darle un prestigio institucional al ayuntamiento de Durango y ser un referente a nivel nacional en la metodología de operatividad y control de la calidad asistencial, además de mantener los protocolos administrativos de cada programa a través de la evaluación derivada de los resultados en las actividades de cada área.
Por último, informó que este año se recertifican los procesos de los programas Promeep de la Subdirección Operativa, Servicios Asistenciales de la Subdirección de Asistencial, el Programa Juntos por la Niñez de la Subdirección Jurídica, Fomento a los Valores de la Subdirección de Desarrollo Familiar y Humano, y el Proceso Trasversal que abarca las áreas de Sistemas Computacionales, Parque Vehicular, Adquisiciones y Mantenimiento a Edificios
